よくあるご質問

FAQ

補償について

補償について、お客様からお問い合わせの多いご質問を紹介します。

引越しの何日前なら、キャンセルができますか?

キャンセル料金は、国土交通省告示第百二十七号 標準引越運送約款に基づき 前々日に解約又は受取日の指示をしたとき運賃の20%以内。前日に解約又は受取日の指示をしたとき運賃の30%以内。当日に解約又は受取日の指示をしたとき運賃の50%以内。解約の責任が荷送人の責任による場合は、解約手数料とは別に、当店が既に実施し、又は着手した付帯サービスに要した費用を収受します。

引越しで壊れたものについては、弁償してもらえるのですか?

国土交通省告示第百二十七号、最終改正 平成三十年六月一日の標準引越運送約款 第9章に基づき賠償します。一部を抜粋しますと、「・・・荷物その他のものの滅失、き損又は遅延につき損害賠償の責任を負い、 速やかに賠償します。」となっていますのでご安心ください。当社の過失による事故の場合は補償させていただきます。詳しくは、標準引越運送約款をご覧ください。