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引越し作業

Q

新築なのですが、建物の保護はどのようにしてもらえるのですか?

A

新築住宅の場合でも、建物を傷つけないよう、事前にしっかりと保護(養生)を行います。
【作業前の床・玄関まわりの保護】
荷物を運び入れる前に、玄関や通路に専用の養生マットを敷き、床面を保護します。
【壁・柱・ドア部分の保護】
柱や壁、出入口付近は、養生パネルやキルティング素材を使用して覆い、接触や衝撃から守ります。
新築のお住まいでも安心してお任せいただけるよう、建物の状況に応じた養生を徹底しております。

Q

防災グッズの設置などもお願いできますか?

A

当社の通販カタログ『キッチリサカイの大百貨』にて「防災グッズ」の販売もしております。お引越し前にご注文いただきましたら、当日作業員がお持ちし、設置までさせていただきます。

Q

旧居や新居のお掃除を依頼できますか?

A

旧居・新居のお掃除についてもご依頼いただけます。
当社はハウスクリーニング大手の「ダスキン」様と提携しており、専門スタッフによる清掃サービスをご案内しています。
なお、清掃サービスは作業希望日の10日程度前までにお申し込みが必要となります。
清掃内容や費用、対応可否については、お見積もり時または担当支社までご相談ください。

Q

当日雨が降ったりした場合は、どうすればいいですか?

A

引越当日に雨が降った場合でも、原則としてお引越しは実施します。
当社では、お客様の大切な家財をお守りするため、通常時よりも配慮した梱包や養生を行い、雨天でも安全に作業を行います。
ただし、台風や強風、大雨などの荒天により安全が確保できないと判断した場合には、日程変更をご相談させていただくことがあります。
その際は、担当支社より個別にご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。

Q

途中で友人宅へ荷物を下ろしてもらうことも可能ですか?

A

引越の途中で、友人宅など別の場所へ荷物を下ろすことも可能です。
お客様のお荷物を2か所に分けて積み下ろしする作業にも対応しています。
ただし、作業内容や料金が変わる場合がありますので、お見積もり時に営業員へ、立ち寄り先や下ろす荷物の内容を事前にお知らせください。事前に詳細を伺うことで、スムーズかつ正確なお見積もりが可能となります。

Q

2カ所からの引越しや2カ所への引越しは対応してもらえますか?

A

2カ所からの引越し、または2カ所への引越しにも対応しています。
【2カ所から引越しする場合】
お見積もりをWebからお申し込みいただく際は、引越し先から遠い方の住所を「引越し元住所」としてご登録ください。
【2カ所へ引越しする場合】
お見積もり依頼時には、引越し元から遠い方の住所を「引越し先住所」としてご登録ください。
その後、最寄りの営業所から担当営業員がお伺いし、荷物の内容や作業手順について詳しくご説明いたします。
なお、お見積もりはすべて無料ですので、安心してご相談ください。

Q

照明の取り付けなどもお願いできますか?

A

天井に引掛シーリングがあれば、電気工事なしで当社の作業員が取り付けを行います。 シャンデリアのような重量のある照明につきましては、電気工事が必要な場合もありますので、見積もり時に営業員にご確認いただきますようお願いいたします。

Q

エアコンの脱着などもお願いできますか?

A

エアコンの取り外し・取り付け(脱着)についても対応可能です。
当社の電気工事部門がエアコンの脱着作業を担当します。
ただし、以下の作業が必要な場合は、別途料金が発生します。
・コンセントの新設
・電圧切り替え
・冷媒ガスの補充
・化粧カバーの取り付け など
作業内容や費用は設置状況によって異なりますので、お見積もり時に営業員へ事前にご確認ください。

Q

模様替えを手伝っていただけますか?

A

模様替えや家具の移動についても対応可能です。
当社では、家具の移動や模様替え作業を、お住まいに傷がつかないよう保護資材を使用して行いますので、安心してお任せください。
ご依頼の際は、お見積もりフォームで「引越し元」と「引越し先」の両方に現住所をご入力いただき、備考欄に「家具移動希望」「模様替え希望」など、具体的なご希望内容をご記載ください。
作業内容に応じて、担当営業員より詳しくご案内いたします。

Q

少量の家具や家電製品だけでも大丈夫ですか?

A

少量の家具や家電製品のみのお引越しでも対応可能です。
お預かり日やお届け日、配送までの日数にある程度の柔軟性がある場合は、よりお得なプランをご提案できることもあります。
単品輸送や少量のお荷物でも、お客様のご都合に合わせて最適な方法をご案内します。詳しい内容や条件については、お見積もり時にお気軽にご相談ください。

Q

ドアから入らない家具などはどうしたらいいですか?

A

ドアから入らない家具についても対応可能です。 状況に応じて、家具の分解による搬入や、窓・ベランダからの吊り上げ搬入など、最適な方法で対応します。 また、2階以上の建物への搬入についても、専用車両と専門技術を持った作業員が対応いたしますので、ご安心ください。搬入方法や可否は家具の大きさや建物状況によって異なりますので、お見積もり時に営業員へ事前にご相談ください。

Q

車も運んでもらえますか?

A

車の輸送についても対応可能です。
当社または当社と提携している車両輸送業者にて、お車の輸送を行います。
対応内容や費用、輸送方法については、見積もり時に営業員が詳しくご説明します。車種や輸送距離によって条件が異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q

植木や庭石なども運んでもらえますか?

A

申し訳ありませんが、植木や庭石は引越トラックではお運びできません。
植木や庭石は、重量や形状、土砂の付着などの理由から、引越作業の対象外となっています。そのため、造園業者や専門業者へのご依頼を、お客様ご自身で手配していただく必要があります。
詳細や判断に迷われる場合は、見積もり時に営業員へご相談ください。

Q

バイクや自転車は一緒に運んでもらえますか?

A

バイクや自転車の輸送については、種類によって対応方法が異なります。
【自転車】
他のご家財と一緒に、引越しトラックでお運び可能です。
【バイク】
引越し作業とは別に、車両陸送として提携会社が輸送を行います。
バイクの輸送方法や費用、対応可否については、お見積もり時に営業員へご相談ください。

Q

ピアノは一緒に運んでもらえますか?

A

ピアノについても、お引越しと一緒にお運びできます。
当社では、アップライトピアノ・グランドピアノなど各種ピアノの移動に対応しています。
料金は、ピアノの種類、設置されている階数、搬出入方法(階段・エレベーター・クレーン)、移動距離などによって異なります。正確なお見積もりのため、以下の内容をお見積もり時にお知らせください。
・ピアノの種類(アップライト/グランド など)
・現在設置されている住所・階数
・お届け先の住所・階数
・階段作業/エレベーター作業/クレーン作業の有無
専門スタッフが内容を確認し、最適な方法と料金をご案内します。

Q

ペットも一緒に運んでいただけますか。

A

当社では、専門性と安全性を考慮し、提携しているペット輸送専門業者に輸送を依頼しています。
【対応できないペット】
熱帯魚などの水中生物はお運びできません。
【長距離輸送について】
長距離の場合は、航空輸送を行うことがあります。
その際、飛行機搭乗用のケージはお客様ご自身でご用意ください。
【お預かり・お届けの流れ】
原則は「当日お預かり・当日お届け」となります。
ご希望により、ペットホテルを利用し、翌日以降にお届けすることも可能です。
【夏期の注意点】
夏期は安全上の理由から、ブルドッグなどマズル(鼻)の短い犬種(短頭種)は、航空輸送をご利用いただけない場合があります。
ペットの種類や輸送距離、時期によって対応可否が異なりますので、お見積もり時に営業員へ事前にご相談ください。

Q

引越当日までに何を準備すればよいですか?

A

引越当日までに必要な準備については、お引っ越しやることリストをご確認ください。
チェックリストには、荷造りの進め方や各種手続き、当日までに行う準備事項を分かりやすくまとめています。
具体的な内容や確認方法については、当社Webサイトのチェックリスト、またはお見積もり時に担当営業員までご相談ください。

Q

エレベーターがない建物や狭い階段でも対応してもらえますか?

A

エレベーターがない建物や、階段が狭い建物でも対応可能です。
ただし、階段の幅や建物の構造、家具の大きさによっては、搬入ができない場合や、別の搬入方法(分解・吊り上げなど)が必要となることがあります。
そのため、対応可否や作業方法については、お見積もり時に建物状況をご相談ください。事前に確認することで、安全でスムーズな作業をご案内いたします。

Q

引越先での家具の配置や組み立てもお願いできますか?

A

家具やベッド等は作業員により分解、組立てをさせていただきます。
商品によってはお受けできない場合もございますので、お見積もりの際にご相談ください。

Q

階段や玄関から入らない場合、窓から吊り上げ作業で搬入してもらうことは出来ますか?

A

階段や玄関から入らない家具については、窓からの吊り上げ作業による搬入にも対応可能です。
ただし、建物周辺の状況(道路幅、電線・樹木の有無、作業スペースなど)によっては、吊り上げ作業ができない場合があります。
対応可否や作業方法については、安全確認が必要となるため、お見積もり時に営業員へ事前にご相談ください。
状況に応じて、最適で安全な搬入方法をご案内いたします。

Q

ガス関係や蛇口の脱着、手すりの脱着 等 NG な項目はあるのか

A

エリアにもよりますので、一度ご相談ください

Q

付帯作業の変更・追加はいつまでに伝えたらいいのか

A

付帯作業の変更や追加がある場合は、変更が発生した時点で、できるだけ早めにご連絡ください。
作業内容や人員・車両の手配に影響するため、事前にお知らせいただくことで、当日の対応がスムーズになります。
直前や当日のご連絡では、対応できない場合や追加費用が発生することがありますので、あらかじめご了承ください。変更・追加のご連絡は、担当営業員または担当支社までお願いいたします。

Q

運べない家財はあるのか

A

運べない家財も一部ございます。
一般的に、現金・貴金属などの貴重品、生き物、危険物(引火性のあるもの・ガス類など)はお運びできません。
また、内容や状態によっては輸送できない家財もあります。
運搬可否は品目によって異なりますので、お見積もり時に営業員へ事前にご相談ください。
事前に確認することで、安全かつスムーズに引越し作業を行えます。

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